Hotéis.com é confiável? Vale a pena?

Uma plataforma bem conhecida dos viajantes mais experientes é a Hotéis.com, que está no mercado brasileiro já alguns anos conectando viajantes a hotéis e pousadas. Mas será que a hotéis.com é confiável? Será que ela é segura? Nesse texto eu conto muitos detalhes da empresa e como ela funciona.

Talvez no Brasil, a Hotéis.com é a maior concorrente do Booking que oferece basicamente o mesmo serviço, com algumas diferenças que dividem a preferência do viajantes e também nesse texto você vai saber também quais são.

Para facilitar, você pode ir direto aos tópicos:

Quem é a Hotéis.com?

A Hotéis.com essencialmente é uma plataforma de reservas de hospedagem em todo o mundo e atualmente faz parte do Grupo Expedia. O grupo é uma gigante no setor de turismo mundial e detém marcas como Trivago, Alugue Temporada, Expedia e a Hotéis.com.

Página da expedia com as marcas da empresa
Página que exibe todas as marcas que o grupo expedia é dona

Além das marcas que mencionei, podemos observar outras marcas que ainda não chegaram no Brasil, mas já é muito forte nos Estados Unidos e Europa.

Hotéis.com no Reclame Aqui

Um dos pontos para saber se a Hotéis.com é confiável, é verificar sua reputação no Reclame Aqui, para avaliar como a empresa lida com um problema quando ele ocorre.

Hoteis.com no Reclame Aqui

Podemos ver que 100% das reclamações foram respondias e em um tempo médio de 3 dias para responder as reclamações (junho/2019). É uma avaliação relativamente boa, considerando a quantidade diária de reservas que são feitas na plataforma, ainda são poucas reclamações.

Hotéis.com é Confiável?

Pode ficar tranquilo que a Hotéis.com é confiável sim! É uma plataforma mundialmente conhecida usada diariamente por milhares de cliente e faz parte de um dos maiores grupos de turismo do mundo.

Deixo claro que problemas podem ocorrer, mas como comentei anteriormente sobre o Reclame Aqui, ele é um excelente termômetro para verificar se a empresa tem um suporte ou um pós venda preocupado com o cliente.

Hotéis.com é Seguro?

Sim, é seguro a empresa faz parte de grupo mundial de turismo, usa protocolos de criptografias no seu site, tem uma boa avaliação no Reclame Aqui e por isso é uma plataforma segura.

Qual o melhor? Booking ou Hotéis.com?

Dessa vez vou ficar meio que em cima do muro, me perdoem, as duas empresas são muito boas, são dois gigantes mundial de plataforma de reserva de hospedagem e os dois tem pontos positivo e pontos negativos.

Minha preferência sempre foi o Booking, pela facilidade de usar os filtros, fazer a reserva em poucos passos e pelas quantidade de avaliações que outros hóspedes deixam na ferramenta.

Gosto tanto do Booking que me tornei parceiro e passei a indicar a plataforma para todos os leitores. Mas isso não quer dizer que a Hotéis.com seja ruim, ela tem o seu valor sim. Veja aqui o texto sobre o Booking!

Já a Hotéis.com tem vantagem como um programa de recompensa com diárias grátis, pagamento e parcelamento direto na plataforma.

Programa de Recompensa do Hotéis.com

Eu achei bem legal o programa de recompensa da Hotéis.com, é oferecido aos clientes uma diária grátis, após concretizar dez diárias reservadas na plataforma.

Embora para que você solicite essa diária, precise ver quais hotéis fazem parte do programa de recompensa, além de pagar os impostos e taxas atrelados a diária.

Qual a grande Vantagem da? Hotéis.com

Acho a grande vantagem da Hotéis.com, é a opção de pagar e parcelar a diária diretamente na plataforma sem IOF, já que o processamento é feito no Brasil.

Página de pagamento da hoteis.com
Aqui você pode escolher pagar no cartão de crédito ou pagar diretamente no hotel

Isso é para hospedagem fora do Brasil também o que lhe dá mais opções de se programar melhor e reservar antes a hospedagem.

Como fazer uma reserva no Hotéis.com?

Acesse o site da Hotéis.com, preencha o destino que deseja se hospedar, a data de chegada e a data de saída do hotel. Além disso não esqueça de colocar quantidade de adultos e crianças que vão viajar.

Página de busca do hotéis.com

A partir de agora você precisa usar os filtros da página para chegar até o hotel desejável, nunca escolha o primeiro hotel que for lhe recomendado.

Filtros dos hotéis na página

Use as barras para selecionar hotéis com café da manhã,WiFi, avaliações, estrelas, bairros e muitas outras opções.

Seleção dos filtros para encontrar os melhores hotéis

Após selecionar o hotel, na próxima página veja mais informações sobre o hotel, as distâncias dos pontos turísticos, o que está incluso na hospedagem, as fotos claro e se tudo estiver de acordo avance para a próxima página.

Aqui você vai selecionar se quer parcelar o valor no cartão de crédito ou quer pagar diretamente no hotel quando chegar no local.

Finalize o cadastro no site se ainda não tiver e conclua a reserva. E só aguardar a confirmação no e-mail informado no cadastro.

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Parceria com a Hotéis.com

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Acessar a Hotéis.com com o link do Viajar Sem Grana!

Bônus: Como conseguir passagens promocionais

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Dúvidas sobre a Hotéis.com?

Tentei passar um resumo sobre a Hotéis.com e tirar as principais dúvidas que eu recebo aqui no blog, mas se ainda ficou mais alguma dúvida, coloque nos comentários.

Agora se você já usou a plataforma, quero saber como foi sua experiência, gostou? poderia ser melhor? Compartilhe nos comentários como foi para ajudar outros viajantes.

Veja mais:

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